72歲的湖南華容縣黃女士已有近16個月沒有見到遠嫁日本的女兒向曉芳。期間，向曉芳微信不回消息，社交平臺沒有評論和點贊，電話也不接，甚至之前有聯系的中國好友也失去了消息。

12月12日上午，瀟湘晨報·晨視頻發起了一次日本與湖南華容兩地同步直播。在東京生活的志愿者劉浩從家中出發前往橫濱實地探訪情況，最終找到了失聯16個月的向曉芳。得知家人在尋找自己時，曉芳當場落淚，并表示生活確實遇到了一些困難但平安無事。黃女士與女兒通過直播間進行了見面和交流，并通過劉浩與記者進行了通話。

12月13日，華人援助協會志愿者曾女士介紹，當晚7點（北京時間），協會會長劉勇和她來到向曉芳在日本的住處。按門鈴后無人應答，繞房子四周看到多個房間里亮著紅色電子蠟燭，但沒有燈光。會長劉勇聽到房間內有動靜，但沒有人開門。一名鄰居老太太告訴志愿者，之前經常看到外賣員給向曉芳送外賣。

志愿者們呼吁，以他們在日本生活多年的經驗來看，判斷向曉芳目前在經濟或身體上確實遇到了極大的困難，希望網友們理性發言，避免對其造成傷害。

經歷家屬與華人援助協會志愿者的梳理，目前存在以下疑點： - 12月12日，黃女士與曉芳通電話時，曉芳一開始答應回國，后來又改口說有很多事情要處理，需要再等一等。 - 曉芳稱自己摔傷已休養一年，但在電話里說還需要休養半年。 - 12月12日晚，志愿者去曉芳家里，按門鈴未見人，看到多個房間點亮電子蠟燭，但未開燈。 - 向曉芳為何沒有電話和網絡與外界取得聯系？是沒錢交電話費還是其他原因？ - 家屬稱在12月12日的視頻聊天中，曉芳頭頂看起來有受傷縫合跡象，似乎有掉頭發的嫌疑。

12月13日，向曉芳的家人主動聯系記者介紹了目前的進展。家人希望能夠盡快去日本與曉芳面對面溝通，了解她遇到的問題。如果按照旅游簽證流程，正常可能需要20多天，但如果能走人道主義簽證，則可以在幾天內完成簽證，盡快趕到日本。由于人道主義簽證條件苛刻，一般只有在緊急情況下才能申請。目前，向曉芳的家人已經向駐日大使館發送了電子郵件，并提供相關證據，希望能夠得到大使館的協助。家人們已經接到大使館的電話，大使館去了向曉芳家中并報了警，確認向曉芳的人身自由沒有受到限制，人也是安全的。關于人道主義簽證，家人還在準備相關證據，在湖南華容縣辦理相關公證手續。