12月20日，有網友反映湖北天門市一農村養老院環境惡劣，冬天窗戶沒有玻璃，設施簡陋。視頻中展示的該養老院位于拖市鎮，名為“良場養老院”。房間內是水泥地面，擺放著一張簡陋的床和桌子，桌子上寫有“拖市福利院”的字樣。一名老人蹲在地上，雙手插在袖子里。隔壁房間住著一個年輕人，房內同樣十分簡樸。從外面看，房屋門窗均上了鎖。

據調查，這家養老院可能是位于何場村的拖市鎮農村福利院。何場村村委會主任梁先生確認了這一點，并解釋說這里住的主要是智力障礙者和高齡老人。由于門前有一條公路，為了安全考慮才將門鎖上。居民的生活用品由專人提供。對于視頻中提到的情況，他表示正在核實中。

之后，天門市民政局接到消息后表示會將此情況上報給領導處理。