近日，有網友發布視頻稱，300多位老人報名參加1580元的重慶雙飛三亞游，但到達機場后被旅行社告知機票未購買，此事引發廣泛關注。

12月21日，重慶兩江新區社會發展局和市場監督管理局聯合發布通報。通報指出，已安排290余名游客安全返家，并妥善處理了其他滯留人員的問題。同時，對涉事公司奇妙時光國際旅行社（重慶）有限公司涉嫌違法違規行為進行立案調查，并要求該公司盡快完成所有游客的退費工作。

據初步調查，奇妙時光公司通過舉辦旅游項目現場發布會招徠游客，并交由合作方重慶商客友國際旅行社有限公司組織出團。此次事件涉及318名游客參加“三亞五天四晚”旅游項目，計劃于12月18日出發，費用為1380-1580元/人。由于兩家公司在出發前未能達成一致，導致未按計劃購買機票，游客未能如期出發。

目前，旅游監管執法部門已啟動執法程序，一旦查實將依法依規嚴肅處理。同時，相關部門已陸續安排游客安全返家，并責成奇妙時光公司抓緊完成所有游客的退費工作，確保消費者權益得到保障。