4月18日，一位資深旅行博主在微博上表示，因代理違規(guī)銷售問題，南航暫時關停了去哪兒網(wǎng)的所有機票銷售，疑似與差價票、里程票等問題有關。南航客服證實情況屬實，稱暫定關停時間為4月18日11時至4月21日11時，總計三天。期間旅客無法通過去哪兒網(wǎng)搜索購買南航機票，需等待去哪兒網(wǎng)整改完成。

此次關停不影響已出票的行程，旅客仍可正常出行，但退改簽等服務無法通過去哪兒網(wǎng)完成，需聯(lián)系南航方面操作。對于想在關停期間購票或已購票還未出票的旅客，建議直接通過南航APP等官方渠道購買。

界面新聞在去哪兒網(wǎng)APP和PC端搜索發(fā)現(xiàn)，在航空公司篩選一欄，目前備選項已看不到南航。截至發(fā)稿，去哪兒網(wǎng)方面暫未回應此事，南航官方也未給出許多解釋。

這不是去哪兒網(wǎng)第一次因代理銷售問題引發(fā)關注。2024年，《羊城晚報》曾刊發(fā)多篇報道聚焦“幽靈機票”問題，去哪兒平臺當時表示，“幽靈機票”由平臺進駐的機票代理商違規(guī)所致，并進行了處罰。

今年3月，南航發(fā)布了《關于維護旅客權益的特別公告》，提到近期陸續(xù)收到旅客反饋，在第三方購票渠道中出現(xiàn)“機票價格與行程單不一致”、“多收退改手續(xù)費”、“對免費特殊服務加收費用”的情況。

民航局方面對違規(guī)機票代理也有諸多相關規(guī)定，包括嚴禁額外加收服務費、規(guī)范價格及手續(xù)費、杜絕暗扣銷售、確保信息準確規(guī)范等。所謂暗扣銷售，指的是航空公司或其銷售代理人非法以低于經(jīng)民航總局批準并公布的價格銷售國內機票的行為，如實收票款低于票面標示的價格、以現(xiàn)金等形式給予購票人回扣或事后返還等。