近日，市民宋女士反映，4月6日她和家人在浦東新區的湯連得溫泉館（長清店）泡澡時，發現一架無人機長時間懸停在頭頂。這一發現讓宋女士感到驚慌，擔心自己和其他客人的隱私可能被無人機記錄下來。

宋女士選擇的是女性專屬的室外湯池，該區域與男賓區完全隔離，因此幾乎所有女性在此泡澡時都是接近赤身的狀態。宋女士表示，這家店已經營業近十年，她們已經形成了固定的消費模式，那天現場幾乎所有女賓都沒有特意穿上衣服。然而這次的泡湯之旅卻給她和家人帶來了巨大的心理壓力。

宋女士立刻找到了門店管理人員，但這架無人機在空中又停留了至少半個小時才離開。氣憤之下，宋女士選擇了報警，目前警方已介入調查。據了解，2024年至今，這家溫泉館至少已發生過四起無人機侵擾女性室外溫泉池上空的事件。

宋女士等投訴人質疑“湯連得”是否未盡到應盡的場地保障義務，是否存在怠于管理情況。“湯連得”品牌方回應稱，由于無人機懸停在高空，調查其來自存在操作難度。他們一直在追查無人機的來自，并向警方報備過。涉事門店曾張貼告示提醒消費者穿好泳衣，但效果不佳。工作人員表示，門店將在4月7日至25日進行裝修升級，對女賓室外溫泉區進行完善，從物理上杜絕無人機偷拍的可能性。